春暖农正忙。4月2日上午九点半，北京顺义区北务镇林上村村民高志强正在大棚里种菜，插好了秧苗，正准备浇水时，却发现井坏了没有水。
不及时浇水，菜苗就有可能枯萎，这可急坏了高志强。情急之下，他拨打了便民热线电话反映问题。
资料图 图片来源：北晚新视觉
上午十点，镇政府接件后，镇长第一时间通知镇农业发展办水务工作人员，水务工作人员又立即联系机井维修员，一个小时后，维修员到达高家大棚，发现不仅机井发生了故障，该地块管道也损坏了。
紧接着，水务工作人员又联系负责安装滴灌的公司维修人员到达现场。查明原因后，两名维修人员立刻开始维修。
中午十二点，
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杏耀官网年仅32岁财富已达667亿美元，高志强接到一个电话，是镇农业发展办水务工作人员的回访，他对此非常满意。
两小时解决了村民的烦心事，这得益于镇里的便民热线工作“专班”。北务镇宣传部长王柏林告诉记者，2015年镇党委书记、镇长和班子成员，成立了便民电话领导小组并下设办公室，由党委副书记任办公室主任，党政办公室主任为副主任，15个村党支部书记及科室负责人任组员，具体落实便民电话工作。
“这段时间，正值农忙季，每天都会接到这样的电话。”据镇政府工作人员介绍，“北务镇是‘京郊蔬菜第一镇’，常住人口只有1.3万，其中60%的劳动力都从事第一产业。问题相对较少，但群众家门口的操心事都是大事。”
市民的诉求就是“哨声源”。一旦接到，领导小组立即整合相关部门去处理。“水电气热这种影响市民正常生活的，最好在2小时之内解决，实在解决不了的，也必须及时响应，
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杏耀注册原来是这样的，看完后可能你真的就不敢看这部大片的网页版了！，确保案件有进展。”工作人员告诉记者，“如果是历史遗留问题，由镇党委书记亲自调度，召集主管副职，定期召开便民电话调度会，讨论疑难问题的解决办法。”
为了提高群众对便民电话的满意度，北务镇还建立了定期分析机制。“工作人员当天要对已办结的便民电话反映事项进行回访，若反映人不满意，则将回访情况报请书记、镇长批示后继续跟进办理，直到反映人满意为止。每周，镇政府办公室对便民电话的总体情况、热点问题进行汇总，统计办结情况，向书记、镇长上报‘一周诉求办理统计表’。每月，镇政府办公室对本月来件情况进行分析，并与市级回访工作相结合，及时查找问题，提高办事效率。”工作人员介绍。
记者手记
办好一件小事 解决一类问题
从城乡构成看，北京市的乡村人口占常住人口比例不足14%。乡村人口少，问题相对少，主要都集中在村政管理方面。今年第一季度，北务镇共受理市政府便民电话中心交办的群众诉求174件，其中一半以上都是关于道路破损、停水停电、堆放杂物、土地确权、邻里纠纷等村政管理问题。
